让每个企业都有自己的微信
企业微信 3.0 | 连接微信
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与微信一致的沟通体验

简单易用,零成本上手,用熟悉的方式工作。

连接微信

添加客户的微信,通过单聊、百人群聊,向客户提供服务,发表内容到客户的微信朋友圈,更有小程序、支付等能力。

效率工具与办公应用

集成日程、会议等效率工具及打卡、审批等OA应用,提供丰富的第三方应用供选择,还支持API接入自有应用。

全面安全保障

国内首家通过SOC2Type2审计的企业办公产品,国际权威认证,银行级别加密水平,为企业数据安全提供可靠保障。

连接微信

添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户,对离职成员的客户再分配
  • 互发消息
    • 01可添加客户的微信为好友,通过单聊或群聊为客户提供服务
    • 02支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发
    • 03可以和微信用户语音/视频通话
  • 对外信息
    • 01企业可以统一管理员工对外形象,员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示
    • 02可自定义成员的详细资料页面,添加官方网页、店铺小程序等,并支持不同成员展示不同信息
    • 03成员可将个人二维码分享给微信用户,在微信中长按图片识别二维码时会有企业身份的展示
  • 添加方式
    • 01成员主动扫微信用户二维码,或者递出自己的二维码给微信用户扫码
    • 02可将企业微信名片直接分享到微信,邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友
    • 03微信用户也可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户
    • 04微信用户在线下扫描、线上使用小程序或公众号时也可以主动联系到成员
  • 效率服务
    • 01将常用语添加到快捷回复,让成员更高效地回复客户
    • 02可以把常用的应用页面配置到聊天侧边栏,成员可在外部会话中查看和使用,提高服务效率
    • 03客户添加成员为联系人后,可收到欢迎语
    • 04可以向多位客户群发服务相关信息或节日祝福
  • 企业管理
    • 01企业可统一查看和管理,成员添加的微信客户,
    • 02成员离职并从通讯录中被删除后,可以分配他的外部联系人给其他成员
    • 03可以设置部门经理、店长等为负责人,查看和管理下级成员添加的客户
    • 04企业可通过客户数据统计查看客户数据,掌握成员服务情况
    • 05管理员可统一创建企业标签,由成员给客户设置标签。成员也可创建个人标签

 

企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。客户群人数最高可达200人
  • 群内沟通
    • 01成员可创建包含微信用户的客户群,在群内进行服务
    • 02企业成员在群里发消息时,会有企业身份的展示
    • 03与微信用户群聊人数最高可达200人
  • 以群服务
    • 01可为客户群配置入群欢迎语,当新成员入群时,即可收到自动发送的欢迎消息
    • 02成员在群聊中可使用快捷回复快速响应客户
    • 03把常用的应用页面配置到聊天侧边栏,当成员在群内聊天时,辅助成员了解群内信息
  • 企业管理
    • 01企业可统一查看和管理成员的客户群
    • 02成员离职并从通讯录中被删除后,可以分配他的客户群给其他成员
    • 03设置部门经理、店长等为负责人,查看和管理下属是群主的群聊
    • 04企业可通过群聊数据统计查看客户群数据,掌握成员服务情况

 

可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈,并与客户评论互动
  • 发表内容
    • 01成员可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈
    • 02支持发表文本、图片、视频
    • 03支持按照标签选择可见客户,发表更匹配的内容
  • 评论互动
    • 01客户看到发表到朋友圈的内容并点赞和评论,成员收到新消息后随时可回复评论
    • 02客户看到感兴趣的内容可直接发起聊天询问,成员发现客户有兴趣也可主动发起聊天
  • 企业管理
    • 01企业可统一创建内容,选择需要展示的客户,成员确认后发表到客户的朋友圈
    • 02企业可查看成员发表的记录,进行监管
    • 03设置部门经理、运营团队为负责人,查看和管理发表的记录
企业可开发微信小程序,接入企业微信中运行和使用。可通过与微信消息互通,由员工发给微信客户使用;也可配置到工作台,给员工内部办公使用
  • 工作台配置小程序
    • 01在企业应用中关联小程序,给内部成员使用,提升更好的服务体验
    • 02成员可转发工作台中的小程序给添加的微信用户
  • 聊天附件栏配置小程序
    • 支持将小程序添加至聊天附件栏,成员可在聊天时更快捷地将小程序发送给微信用户
  • 对外展示小程序
    • 在通讯录成员的对外信息中添加关联的小程序,即可展示给微信用户,微信用户点击后直接打开小程序
  • 关联小程序
    • 企业可关联自己开发的小程序,或使用服务商提供的小程序
企业可绑定微信支付商户号,开通企业支付。由员工向微信客户完成收款,收款到企业帐户;还可给员工发红包、向员工付款
  • 对外收款能力
    • 01企业可使用微信支付的基础支付能力来开发企业应用,企业微信客户端可展示该应用给员工使用
    • 02员工可转发工作台的应用给添加的微信用户
    • 03微信用户可在微信中发起支付,资金将进入企业的微信支付商户号
    • 04企业也可使用免开发应用对外收款,添加对外收款员工后企业微信客户端可展示该小程序给员工代公司对外收款
  • 对外付款能力
    • 01企业可使用微信支付的企业付款到零钱能力来开发企业应用,付款资金将直接进入用户微信零钱
    • 02企业可直接付款给外部成员,外部成员将在微信中收到支付消息
  • 向员工收款能力
    • 01企业可使用企业微信提供的向员工收款能力来开发企业应用,企业微信客户端可展示该应用给员工使用
    • 02员工可在工作台应用中直接发起支付,资金将进入企业的微信支付商户号
    • 03企业也可以使用企业微信提供的免开发应用向员工收款,员工在企业微信中支付
  • 向员工付款能力
    • 企业可使用企业微信提供的向员工付款能力来开发企业应用,也可以使用企业微信提供的免开发应用直接向员工付款,付款资金将直接进入员工微信零钱
  • 向员工发红包能力
    • 企业可使用企业微信提供的向员工发红包能力来开发企业应用,也可以使用企业微信提供的免开发应用直接向员工发放普通红包或贺卡红包

效率与办公

高效的沟通方式
  • 发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。
日程
  • 可快速向同事发起日程邀约、将聊天中的工作添加为日程,并在日程中统一管理自己的工作安排。支持多终端同步及同步手机系统日历。
会议
  • 可随时随地发起和参与音视频会议,支持25人同时参会,并为主持人提供了管理功能。发言时还可演示文档或电脑屏幕,支持实时标注演示内容。
微文档
  • 可个人创作或与同事共同编辑的文档和表格,企业和创作者可设置文档的内外部访问权限、文档水印。文档修改实时更新,同事间共享无需多次传输。
微盘
  • 统一存储的企业共享空间,文件修改实时同步,方便员工随时访问。管理端支持成员操作审计,安全管理企业数据。
打卡
  • 在手机或智慧考勤机上轻松打卡,结合审批申请自动生成出勤报表,提高考勤效率;支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡,满足企业多样的考勤需求。
审批
  • 随时随地审批,可添加自定义审批模板,支持会签、或签、上级审批、条件审批等审批方式,助力企业定制规范高效的审批流程。
汇报
  • 员工通过日报、周报、月报汇报工作进展,管理者可在手机端方便的查看。
企业支付
  • 提供完备的支付能力,企业可以向外部微信用户收款与付款,也可向员工收付款或发送红包。
公费电话
  • 由企业统一付费,员工可免费拨打的电话功能,省去繁琐的话费报销流程。企业可统一管理拨打记录及权限,注册即可领取1000分钟免费时长。
企业邮箱
  • 绑定企业邮箱或工作的个人邮箱,在这里接收新邮件通知,及时处理邮件。还可将邮件转发到群聊,与同事快速讨论。
通讯录管理
  • 快速批量导入,统一管理;同事信息准确完善,方便查阅。
丰富的配置
  • 可个性化定义员工资料,设置通讯录查看权限和隐藏特殊部门或成员。还支持在手机启动页设置企业Logo、宣传图,打造企业文化。
可管理的群聊
  • 可设置仅群主可管理群聊,设置群内禁言,发布群公告。支持发起2000人群聊。

如何分配离职成员的客户?

从通讯录将成员删除后,如果他有已添加的客户,可以在“客户服务-配置-分配离职成员的客户”中分配给其他服务人员继续跟进; 选择已离职成员的客户,可以分配给其他服务人员继续跟进; 分配后,离职成员的客户…

2020年4月23日 | by

什么是文件冲突?

当A与B同时对一个文件进行修改,并且A首先点击了保存,B修改的版本将保存为该文件的冲突版本。

2020年4月17日 | by

如何实名认证?

如何实名认证? 企业微信支持中国大陆以及港澳台及海外地区的用户进行实名认证。目前有两种方式可以实名认证。 一、如果你微信进行了实名认证,则绑定微信后,自动同步实名信息。 二、如果你微信未实名认证,你可以通过活体认证的方式进行实名认证。(活体认证仅支持中国大陆用户) 三、如果以上两种方式都无法完成,则最后可通过提交身份证等资料进行人工审核实名认证。

2020年4月28日 | by

如何添加汇报控件

1、超级管理员可以登录管理后台—应用管理—汇报—点击需要编辑的模板/添加模板—模板设置—添加控件; 注:汇报应用里自带的“汇报”模版没有“模版设置”入口,估该模板不支持添加控件。 2、控件上限说明 每个模板支持添加50个控件; 明细控件内支持添加50个子控件; 汇报的单选框和多选框里面的选项最大支持添加100个选项。

2020年4月21日 | by

健康上报 共 9 条问题

健康上报使用说明/如何使用健康上报 健康上报的模版有上限吗 如何删除健康上报 健康上报提示无权查看 看不到健康上报的部分模版 如何停止上报 如何导出上报记录 如何修改健康上报模版 健康上报统计人数和手…

2020年4月10日 | by

什么是通讯录同步?

通讯录同步是企业微信提供的方便企业用于与其他系统进行通讯录双向同步的工具,同步的方式目前支持:API接口同步、从第三方服务商同步、从企业号同步、从企业邮同步、从腾讯通(rtx)同步。

2020年4月25日 | by

手机端企业微信没有“微信登录”入口

需要检查手机是否有安装微信; ios系统在没有安装微信的情况下,仅出现一个登录入口,输入手机号即可登录; 而android系统在没有安装微信情况下,仍会出现“微信登录”或“手机号登录”的登录选项。 如果已经安装了微信,想要切换手机号登录,可以在登录界面点击右上角的三个点,选择手机号登录

2020年4月12日 | by

怎么查看或导出收款记录?

向员工收款提交后,管理员可在微信支付商户平台【产品中心】->【企业微信】->【收款查询】,在收款记录中找到对应项目,进行查看或导出excel操作。

2020年4月22日 | by

公费电话介绍

1.公费电话是由公司统一付费,员工可免费拨打的电话功能,对内对外均可使用。 2.公费电话拨打对象包括企业联系人、手机通讯录联系人以及手动输入的陌生号码;拨打类型包括单人通话和多人通话,拨打多人时最多支持9人同时参与;使用时,拨打者会先收到显示为企业名称(需给予企业微信联系人权限)的来电,接听后公费电话将接通至对方,对方收到的来电将显示为拨打者的手机号;若为多人通话,则参与人收到的来电将显示为企业名称或固话号码(非企业微信用户会显示固话)。

2020年4月16日 | by

企业微信邮的密码是什么

授权码是企业邮箱推出的,用于登录第三方客户端的专用密码,适用于登录以下POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务。 获取方法: 进入web版邮箱->设置->客户端设置,点击【获取授权密码】,弹出以下对话框显示16位授权密码;在第三方客户端的密码框里面输入16位授权码进行验证 web版登录地址:https://work.exmail.qq.com/

2020年4月18日 | by

客户联系 共 15 条问题

客户联系的功能有哪些? 如何为成员配置客户联系使用权限? 如何开通客户联系? 如何使用[联系我]按钮? 成员间是否可共享客户? 如何分配离职成员的客户? 如何为成员配置欢迎语? 成员可删除自己的客户吗…

2020年4月10日 | by

审批 共 27 条问题

请假开始时间和结束时间的时长跟请假时长不一致 如何使用假期管理? 审批已通过是否可以撤销 如何导出审批记录 抄送人看不到抄送我的审批单 审批记录是否可以删除 审批模板特殊控件使用介绍 为何审批界面不…

2020年4月9日 | by

微文档表格支持at同事么?

微文档表格已经支持了at人。对公司内同事,at后会通过微文档应用号发出通知卡片;对微信用户和其他公司用户,暂时还没有通知的渠道。

2020年7月14日 | by

为什么微信插件中无法发送消息?

1、成员关注微信插件30天后尚未前往企业微信客户端完善身份信息,则无法在微信插件中发消息; 2、管理员在后台开启了“使用微信插件时需要使用企业微信客户端”设置,则未使用企业微信客户端的成员无法在微信插件中发消息。 成员使用企业微信客户端登录对应企业后,即可正常使用微信插件。

2020年4月23日 | by

如何限制打卡补卡次数

1、 设置路径 A、管理端:管理员登录管理后台—应用管理—打卡—上下班打卡—设置—点击需要编辑的打卡规则—补卡申请—勾选补卡申请后即可限制补卡次数,可选不限制,或选1-99次。 B、手机端:手机版企业微信—工作台—打卡—规则—点击需要编辑的打卡规则—更多设置—开启允许提交补卡申请—每月允许补卡次数,可选不限制,或选1-99次。 2、 成员申请补卡时,在补卡时间下方可见当月已补卡次数以及剩余补卡次数; 若成员撤销已提交的补卡,或补卡申请被管理员删除,会恢复补卡次数。

2020年4月14日 | by

个别成员看不到审批模板

管理员需登录管理后台,核查【应用与小程序】->【审批】->【添加模板】/【审批单】->【规则设置】->【可见范围】中是否包含该成员,需在模板可见范围内的成员,才能使用对应的审批模板申请审批。

2020年4月16日 | by

如何使用群聊内消息置顶

1、在多人聊天时,可以长按某一条消息气泡,选择“置顶”,即可把当前消息置顶到群聊窗口顶部,方便群聊成员查看,避免遗漏。 2、群聊成员可以移除消息置顶,不影响其他成员查看。 3、置顶创建者移除,会将所有群成员的消息置顶移除。 4、消息置顶不会自动过期,每个群聊同一时间内只能展示一条消息置顶。

2020年4月29日 | by

健康上报使用说明/如何使用健康上报

疫情期间,企业可通过健康上报应用实时掌握员工健康情况。创建上报收集任务后,每日将自动通知企业成员填写信息收集表,持续收集健康信息。且支持实时汇总上报统计,便捷、快速、准确的收集和掌握员工健康状况。 使用说明: 【新建上报】:手机进入企业微信工作台-健康上报,第一次进入点击+号新建一个上报。接着进行内容编辑和上报设置,即先编辑上报名称和问题,接着下一步设置填写上报范围、上报给谁以及上报方式,同时可选择提醒员工上报并设置提醒时间,即完成创建开始收集。

2020年4月20日 | by

微盘可以设置什么权限?

1、同一个共享空间内的人员,除空间管理员外,空间成员有可编辑、仅浏览2种权限,由空间管理员设置指定; 可编辑权限:可上传、下载、删除文件,新建、编辑、删除文件夹; 仅浏览权限:可浏览、下载文件/文件夹; 注:每个空间只有一个空间管理员,若把管理员转让给同空间内其他成员,则自己会失去该空间的管理员身份。 2、共享空间外的同企业人员,以及企业外的人员,可以针对单个文件设置权限管理,进而限制对方是否可以下载该文件;如何设置权限管理

2020年4月17日 | by