当成员或客户有变更时，管理员或负责人可在「工作台-客户联系-配置-在职继承」中需要转接的客户分配给其他成员。

分配后，客户将在微信中收到转接提醒。

客户和接替的成员默认将在24小时后自动成为联系人；如果客户主动拒绝，接替成员还可选择主动添加。

注：为了客户不被重复打扰，如果新成员成功接替客户，则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务；如果新成员接替失败，则原成员还可继续为客户提供服务。