当成员或客户有变更时,管理员或负责人可在「工作台-客户联系-配置-在职继承」中需要转接的客户分配给其他成员。
分配后,客户将在微信中收到转接提醒。
客户和接替的成员默认将在24小时后自动成为联系人;如果客户主动拒绝,接替成员还可选择主动添加。
注:为了客户不被重复打扰,如果新成员成功接替客户,则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务;如果新成员接替失败,则原成员还可继续为客户提供服务。
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当成员或客户有变更时,管理员或负责人可在「工作台-客户联系-配置-在职继承」中需要转接的客户分配给其他成员。
分配后,客户将在微信中收到转接提醒。
客户和接替的成员默认将在24小时后自动成为联系人;如果客户主动拒绝,接替成员还可选择主动添加。
注:为了客户不被重复打扰,如果新成员成功接替客户,则原跟进成员将无法再继续为该客户提供服务;如果新成员接替失败,则原成员还可继续为客户提供服务。
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