在我眼里CRM市场最牛软件，从Siebel经过SugarCRM到现在的SuiteCRM

Siebel?公司建于1993年，在2001年度财富杂志所发表的全球100个发展最快的企业名单上位居第二位，曾经红得发紫。

在20多年前，Tom Siebel于上世纪末为管理 Oracle的内部销售业务而开发出首套代号为“绿洲”的销售管理系统，企业可以通过CRM软件提升销售业绩、缩短销售周期、降低销售成本，以及提升客户满意度、价值和营利性。Siebel先生也因此离开Oracle创立了 SIEBEL公司，因很好的抓住了大企业销售管理痛点，快速成长为一家企业管理软件巨头。随着市场需求的变化，最初的销售自动化软件（SFA）快速延展到全面覆盖自动化销售，市场和客户服务等企业前端业务。全球最权威的IT咨询机构Gartner 随后将此类软件定义为CRM（Customer Relationship Management，企业客户关系管理系统）。

SIEBEL在CRM领域快速发展的同时，隐忧也随即显现。大量企业投入巨资，经历半年甚至更长的实施周期，却发现销售人员不愿使用，并造成数据质量低下，销售预测准确度低等问题。Gartner、Forrester等咨询机构在2000年初进行的客户调研揭示：超过55%的CRM项目没有达到客户预期。很多CRM Software甚至被客户称为Shelfware（被束之高阁的软件）。

2012年 IBM用SugarCRM替代Siebel做为客户关系管理系统，在这一年里Siebel失去惠普、微软和IBM三大顶级客户。

SugarCRM?从2007 年起连续多年获得Bossie Awards年度最佳开源CRM软件，经历了高速成长，从开源慢慢变为只开一点点，直到不再维护开源版。
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SuiteCRM 从2014开始， 2015 2016逐年替代了SugarCRM成为Bossie Awards最佳开源CRM软件。
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SUITECRM是一个屡获殊荣的企业级的，强大的，可定制的，免费的开源客户关系管理应用程序。14种语言界面自由替换，世界上一些最大的公司是优先选择SUITECRM上一代像SALESFORCE的，SAP，SIEBEL和MICROSOFT应用程序。 SUITECRM提供具有大大降低了部署成本和（TCO）总拥有成本相同的功能，它是完全免费的 – 每行代码是开源的，永远都是。 我们正在改变CRM变得更好 – 更低的成本，更灵活，更快速的部署，没有厂商限制。

经过超过多年的发展，SuiteCRM仍然在不断实现创新及扩展。这位从SugarCRM手中接过开源CRM皇冠的继任者将账目管理、销售自动化与营销工具等从Sugar专业版中的功能加以整合。另外，它还提供丰富的扩展集合，从企业安全插件到搜索、社交媒体乃至Mail Chimp市场营销工具皆在其中。

它的最新版本提供深层报告选项，并经由Suite Spot这一新型分析工具实现。这款拖拽操作型报告设计工具允许大家创建并定义复杂的报告，而不要求使用者接受SQL培训或者具备相关知识。它的报告可以本地方式交付，或者推送至门户网站以进行共享。

而更为重要的是，SuiteCRM用户界面在设计中充分考虑到移动设备的实际情况，专门进行了小屏幕优化，同时提供可靠的信息同步机制。如果大家希望寻找一种功能及性能出众的销售流程与客户交互CRM解决方案，那么SuiteCRM绝对值得一试。

产品亮点

● 开源、免费，多语言
● 荣获BOSSIE评比的2014, 2015和2016年度最佳CRM软件
● 定位于与Salesforce, Oracle, SAP and Microsoft Dynamics等商业CRM竞争
● 能够通过工作流功能来对报价、Pipeline、合同等进行审批流程设置
● 产品基于SugarCRM开源版，但远远超出

适用的操作系统

Windows: SuiteCRM runs on any OS that runs PHP
Linux: SuiteCRM runs on any OS that runs PHP
Mac: SuiteCRM runs on any OS that runs PHP

适用的数据库

MySQL
Microsoft SQL Server
MariaDB

适用的web 服务器

Apache
Microsoft IIS

适用的客户端浏览器

Chrome
Firefox
Internet Explorer
Edge
Safari

手机平台

通吃

SuiteCRM跟商业CRM的对比(英文/但简单明了)：
vs Microsoft Dynamics ;
vs Salesforce;

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