企业用户把软件选型 与平时购买电脑、购买家具的操作方式，化为同一类，不上门演示、不上门服务的软件系统，就觉得不可靠。
这其实是一个很大的误区。

甚至，还有用户认为：选软件，必须要当面沟通，才行。

但是，在网络这么发达的时代，再强调工作效率提高的时代，什么事情都要当面沟通才能解决，这已经OUT了。
还有什么比网络交流更方便的？

软件发生故障了，软件厂商花二个小时车程来修，修好后，告诉你要支付2个小时的现场服务费 ，1个小时1000元的话，一个小问题，你公司就要花掉2000元。。。

这个服务成本，完全是可以省掉的。通过网络远程方式，软件厂商的工程师远程到服务器上，检查软件问题，直接就可以解决了。这个步骤与工程师到用户现场的操作完全是一致的。

软件本身就是一个虚拟的、依托于互联网的产品，所以软件的服务方式也主要是以互联网网络服务为主，这肯定是不同于公司的电脑坏了、空调坏了，必须等维修师傅上门检修的服务方式。

这也是很多企业用户在进行CRM软件选型上，认识不清的地方。

来源：CRM贴吧“企业全面管理”