腾讯企业微信
与微信一致的沟通体验
简单易用，零成本上手，用熟悉的方式工作。
连接微信
添加客户的微信，通过单聊、百人群聊，向客户提供服务，发表内容到客户的微信朋友圈，更有小程序、支付等能力。
效率工具与办公应用
集成日程、会议等效率工具及打卡、审批等OA应用，提供丰富的第三方应用供选择，还支持API接入自有应用。
全面安全保障
国内首家通过SOC2Type2审计的企业办公产品，国际权威认证，银行级别加密水平，为企业数据安全提供可靠保障。
连接微信
客户联系
添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户，对离职成员的客户再分配
- 互发消息
- 01可添加客户的微信为好友，通过单聊或群聊为客户提供服务
- 02支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发
- 03可以和微信用户语音/视频通话
对外信息- 01企业可以统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示
- 02可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息
- 03成员可将个人二维码分享给微信用户，在微信中长按图片识别二维码时会有企业身份的展示
- 添加方式
- 01成员主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码
- 02可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友
- 03微信用户也可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户
- 04微信用户在线下扫描、线上使用小程序或公众号时也可以主动联系到成员
效率服务- 01将常用语添加到快捷回复，让成员更高效地回复客户
- 02可以把常用的应用页面配置到聊天侧边栏，成员可在外部会话中查看和使用，提高服务效率
- 03客户添加成员为联系人后，可收到欢迎语
- 04可以向多位客户群发服务相关信息或节日祝福
- 企业管理
- 01企业可统一查看和管理，成员添加的微信客户，
- 02成员离职并从通讯录中被删除后，可以分配他的外部联系人给其他成员
- 03可以设置部门经理、店长等为负责人，查看和管理下级成员添加的客户
- 04企业可通过客户数据统计查看客户数据，掌握成员服务情况
- 05管理员可统一创建企业标签，由成员给客户设置标签。成员也可创建个人标签
客户群
企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。客户群人数最高可达200人
- 群内沟通
- 01成员可创建包含微信用户的客户群，在群内进行服务
- 02企业成员在群里发消息时，会有企业身份的展示
- 03与微信用户群聊人数最高可达200人
以群服务- 01可为客户群配置入群欢迎语，当新成员入群时，即可收到自动发送的欢迎消息
- 02成员在群聊中可使用快捷回复快速响应客户
- 03把常用的应用页面配置到聊天侧边栏，当成员在群内聊天时，辅助成员了解群内信息
- 企业管理
- 01企业可统一查看和管理成员的客户群
- 02成员离职并从通讯录中被删除后，可以分配他的客户群给其他成员
- 03设置部门经理、店长等为负责人，查看和管理下属是群主的群聊
- 04企业可通过群聊数据统计查看客户群数据，掌握成员服务情况
客户朋友圈
可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈，并与客户评论互动
- 发表内容
- 01成员可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈
- 02支持发表文本、图片、视频
- 03支持按照标签选择可见客户，发表更匹配的内容
评论互动- 01客户看到发表到朋友圈的内容并点赞和评论，成员收到新消息后随时可回复评论
- 02客户看到感兴趣的内容可直接发起聊天询问，成员发现客户有兴趣也可主动发起聊天
- 企业管理
- 01企业可统一创建内容，选择需要展示的客户，成员确认后发表到客户的朋友圈
- 02企业可查看成员发表的记录，进行监管
- 03设置部门经理、运营团队为负责人，查看和管理发表的记录
小程序
企业可开发微信小程序，接入企业微信中运行和使用。可通过与微信消息互通，由员工发给微信客户使用；也可配置到工作台，给员工内部办公使用
- 工作台配置小程序
- 01在企业应用中关联小程序，给内部成员使用，提升更好的服务体验
- 02成员可转发工作台中的小程序给添加的微信用户
聊天附件栏配置小程序- 支持将小程序添加至聊天附件栏，成员可在聊天时更快捷地将小程序发送给微信用户
- 对外展示小程序
- 在通讯录成员的对外信息中添加关联的小程序，即可展示给微信用户，微信用户点击后直接打开小程序
关联小程序- 企业可关联自己开发的小程序，或使用服务商提供的小程序
企业支付
企业可绑定微信支付商户号，开通企业支付。由员工向微信客户完成收款，收款到企业帐户；还可给员工发红包、向员工付款
- 对外收款能力
- 01企业可使用微信支付的基础支付能力来开发企业应用，企业微信客户端可展示该应用给员工使用
- 02员工可转发工作台的应用给添加的微信用户
- 03微信用户可在微信中发起支付，资金将进入企业的微信支付商户号
- 04企业也可使用免开发应用对外收款，添加对外收款员工后企业微信客户端可展示该小程序给员工代公司对外收款
对外付款能力- 01企业可使用微信支付的企业付款到零钱能力来开发企业应用，付款资金将直接进入用户微信零钱
- 02企业可直接付款给外部成员，外部成员将在微信中收到支付消息
- 向员工收款能力
- 01企业可使用企业微信提供的向员工收款能力来开发企业应用，企业微信客户端可展示该应用给员工使用
- 02员工可在工作台应用中直接发起支付，资金将进入企业的微信支付商户号
- 03企业也可以使用企业微信提供的免开发应用向员工收款，员工在企业微信中支付
向员工付款能力- 企业可使用企业微信提供的向员工付款能力来开发企业应用，也可以使用企业微信提供的免开发应用直接向员工付款，付款资金将直接进入员工微信零钱
- 向员工发红包能力
- 企业可使用企业微信提供的向员工发红包能力来开发企业应用，也可以使用企业微信提供的免开发应用直接向员工发放普通红包或贺卡红包
效率与办公
高效的沟通方式
- 发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。
日程
- 可快速向同事发起日程邀约、将聊天中的工作添加为日程，并在日程中统一管理自己的工作安排。支持多终端同步及同步手机系统日历。
会议
- 可随时随地发起和参与音视频会议，支持25人同时参会，并为主持人提供了管理功能。发言时还可演示文档或电脑屏幕，支持实时标注演示内容。
微文档
- 可个人创作或与同事共同编辑的文档和表格，企业和创作者可设置文档的内外部访问权限、文档水印。文档修改实时更新，同事间共享无需多次传输。
微盘
- 统一存储的企业共享空间，文件修改实时同步，方便员工随时访问。管理端支持成员操作审计，安全管理企业数据。
打卡
- 在手机或智慧考勤机上轻松打卡，结合审批申请自动生成出勤报表，提高考勤效率；支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡，满足企业多样的考勤需求。
审批
- 随时随地审批，可添加自定义审批模板，支持会签、或签、上级审批、条件审批等审批方式，助力企业定制规范高效的审批流程。
汇报
- 员工通过日报、周报、月报汇报工作进展，管理者可在手机端方便的查看。
企业支付
- 提供完备的支付能力，企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向员工收付款或发送红包。
公费电话
- 由企业统一付费，员工可免费拨打的电话功能，省去繁琐的话费报销流程。企业可统一管理拨打记录及权限，注册即可领取1000分钟免费时长。
企业邮箱
- 绑定企业邮箱或工作的个人邮箱，在这里接收新邮件通知，及时处理邮件。还可将邮件转发到群聊，与同事快速讨论。
通讯录管理
- 快速批量导入，统一管理；同事信息准确完善，方便查阅。
丰富的配置
- 可个性化定义员工资料，设置通讯录查看权限和隐藏特殊部门或成员。还支持在手机启动页设置企业Logo、宣传图，打造企业文化。
可管理的群聊
- 可设置仅群主可管理群聊，设置群内禁言，发布群公告。支持发起2000人群聊。
如何设置不显示实名
可以在手机版企业微信—我—对外名片—右上角编辑名片—点击对外信息—在“名字显示”中切换为别名—保存之后点击完成即可；
设置好之后，外部人员看见的个人信息中会优先展示别名信息，实名字段中会展示最后一个字；
例如下图2的“王小明”，外部人员查看他的个人信息，顶端的名字栏优先展示了别名“wangxiaoming”，在实名一列展示“**明”。
如何在客户端导出成员的汇报？
支持在手机端导出成员的汇报统计以及记录，可见“汇报人”统计入口的人才能操作导出。
1、在手机端-工作台-汇报-统计-汇报人-打开任意一个汇报统计-点击右上角-导出统计结果，导出后会通过消息-汇报里下发文件，打开文件即可查看已汇报和未汇报成员统计。
2、在手机端-工作台-汇报-统计-汇报人-打开任意一个汇报统计-点击右上角-导出汇报记录，导出后会通过消息-汇报里下发文件，打开文件即可查看成员填写的汇报内容。
支持创建哪些群聊？
企业微信支持创建内部群、外部群；创建群聊均可通过消息界面最上方的+号中进行创建。
发起群聊时，若只选择企业通讯录人员，则为内部群；而发起群聊时，同时选择企业通讯录人员以及外部联系人/客户/微信联系人，则为外部群。
开发者工具在哪里下载？
目前企业微信现在没有web开发者工具，企业可以用微信的这个来调试，调试完再将网页在企业微信测试。微信开发者调试工具：https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1455784140
如何查看自己和其他人的打卡记录？
1.查看自己的打卡记录打卡人员可在【企业微信手机端】->【工作台】->【打卡】->【右上方菜单】->【打卡记录】中，查看自己的上下班和外出打卡记录。
2.查看他人汇报给自己的打卡记录
企业微信认证介绍
1、企业微信认证提供更安全、更严格的真实性认证，也能够更好地保护企业及用户的合法权益；
2、审核通过后可获得多功能，如对外名片可展示“已认证”标识等；
3、企业微信认证的审核是委托第三方审核公司来审核的，因此需收取一笔审核服务费用，作为认证审核服务的成本。审核服务费用：300元/次；
企业客户标签功能介绍
1、超级管理员可以在管理端或手机端添加企业客户标签，以便成员给添加的客户打上企业标签，方便分类查看。
2、企业标签组数目上限100组，每个组里面限制100个（每个企业的企业标签上限为3000个），标签名称支持30个字符。
添加路径：管理后台-客户联系-企业客户标签；手机端工作台-客户联系-配置-企业客户标签。
怎么设置审批抄送人
登录管理后台，点击【应用与小程序】->【审批】->【添加模板】/【审批单】->【规则设置】可添加审批抄送人。
若管理员未勾选“提交申请时，员工不可修改抄送人”，则成员在提交审批时可手动添加审批抄送人。
认证申请流程 共 11 条问题
如何选择企业微信认证主体类型？ 企业微信认证申请流程（企业法人类型） 企业微信认证申请流程（事业单位类型） 企业微信认证申请流程（政府类型） 企业微信认证申请流程（其他组织） 联系人信息填写注意事项 企业微信认证的审核时间是多久？ 企业微信认证手机端申请流程（企业法人类型） 企业微信认证手机端申请流程（事业单位类型） 企业微信认证手机端申请流程（政府类型） 企业微信认证手机端申请流程（其他组织）
如何开通企业微信邮
一、 功能介绍
企业微信邮是使用企业自己的域名为后缀的电子邮箱产品，提供全面、专业和安全的企业邮箱服务，唯一与企业微信完美结合的企业邮箱。
web版登录地址：https://work.exmail.qq.com/
消息群发 共 6 条问题
什么是消息群发？ 如何查看某个推送消息的阅读记录 为什么管理后台没有推送记录 在管理后台查看推送的消息，没有“查看阅读详情”入口 在管理后台中可以收藏哪些推送消息 如何限制群成员私聊？
部分成员在通讯录看不到互联企业的某个成员
1、需被管理员添加在互联企业的通讯录中，需要在互联企业通讯录的成员才可以互相可见。
2、若电脑端可以查看，手机端不行，在手机端通讯录的搜索页面中输入“wxwork:refresh”后点击搜索，出现【通讯录调试工具】，选择“重置组织架构”，点击“好的”，然后重新登录到企业尝试。
3、若电脑端不行，手机端可以查看，可以尝试在电脑端重启企业微信。
为什么看不到汇报模版
1、 需管理员检查模版的汇报人员范围是否包含成员，路径：登录管理后台—应用管理—汇报—点击需要检查的模版—规则设置—汇报人员；
2、 需管理员检查企业内是否有同名成员，需要把对应的人员添加到模版的汇报人员范围内；
3、 需对比手机端和管理端是否为同一个企业；
4、 需管理员核查模板是否启用。
企业微信红包封面功能变更通知
因平台策略调整，企业微信红包封面功能做以下变更：在2020.01.08前制作的红包封面，企业可以在管理后台通过设置消息通知、二维码领取链接等方式，使企业成员在微信中领取该封面，成员可微信中发红包时使用该封面。
如何设置汇报规则
在管理后台【应用管理-汇报-规则设置】中可设置对应的汇报规则
汇报人员：指可使用对应汇报模板提交汇报的成员。
白名单：设置了汇报时间，白名单内的人可以不需要提交汇报。
固定汇报对象：设置后，汇报人员提交了汇报会发送给固定汇报对象。
汇报方式：支持设置“按日”、“按周”、“按月”。
汇报截止时间：可设置汇报截止时间。
提醒员工汇报：可设置是否提醒成员汇报。
收到汇报时立即提醒接收人：支持选择立即提醒或不提醒。