在哪些场景下服务商可以获取企业成员的手机号/邮箱？
1.管理员安装了第三方服务商的通讯录应用；
2.第三方客服与企业成员互为企业微信好友关系，并且企业成员的对外信息中展示了手机/邮箱字段；
3.管理员曾经添加过“有权限获取手机号/邮箱”的应用，并且企业成员在进入应用时允许了第三方服务商获取敏感权限的申请（目前已回收第三方应用获取手机号/邮箱的敏感权限，并已废弃第三方获取手机号/邮箱的接口）
腾讯企业微信
与微信一致的沟通体验
简单易用，零成本上手，用熟悉的方式工作。
连接微信
添加客户的微信，通过单聊、百人群聊，向客户提供服务，发表内容到客户的微信朋友圈，更有小程序、支付等能力。
效率工具与办公应用
集成日程、会议等效率工具及打卡、审批等OA应用，提供丰富的第三方应用供选择，还支持API接入自有应用。
全面安全保障
国内首家通过SOC2Type2审计的企业办公产品，国际权威认证，银行级别加密水平，为企业数据安全提供可靠保障。
连接微信
客户联系
添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户，对离职成员的客户再分配
- 互发消息
- 01可添加客户的微信为好友，通过单聊或群聊为客户提供服务
- 02支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发
- 03可以和微信用户语音/视频通话
对外信息- 01企业可以统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示
- 02可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息
- 03成员可将个人二维码分享给微信用户，在微信中长按图片识别二维码时会有企业身份的展示
- 添加方式
- 01成员主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码
- 02可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友
- 03微信用户也可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户
- 04微信用户在线下扫描、线上使用小程序或公众号时也可以主动联系到成员
效率服务- 01将常用语添加到快捷回复，让成员更高效地回复客户
- 02可以把常用的应用页面配置到聊天侧边栏，成员可在外部会话中查看和使用，提高服务效率
- 03客户添加成员为联系人后，可收到欢迎语
- 04可以向多位客户群发服务相关信息或节日祝福
- 企业管理
- 01企业可统一查看和管理，成员添加的微信客户，
- 02成员离职并从通讯录中被删除后，可以分配他的外部联系人给其他成员
- 03可以设置部门经理、店长等为负责人，查看和管理下级成员添加的客户
- 04企业可通过客户数据统计查看客户数据，掌握成员服务情况
- 05管理员可统一创建企业标签，由成员给客户设置标签。成员也可创建个人标签
客户群
企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。客户群人数最高可达200人
- 群内沟通
- 01成员可创建包含微信用户的客户群，在群内进行服务
- 02企业成员在群里发消息时，会有企业身份的展示
- 03与微信用户群聊人数最高可达200人
以群服务- 01可为客户群配置入群欢迎语，当新成员入群时，即可收到自动发送的欢迎消息
- 02成员在群聊中可使用快捷回复快速响应客户
- 03把常用的应用页面配置到聊天侧边栏，当成员在群内聊天时，辅助成员了解群内信息
- 企业管理
- 01企业可统一查看和管理成员的客户群
- 02成员离职并从通讯录中被删除后，可以分配他的客户群给其他成员
- 03设置部门经理、店长等为负责人，查看和管理下属是群主的群聊
- 04企业可通过群聊数据统计查看客户群数据，掌握成员服务情况
客户朋友圈
可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈，并与客户评论互动
- 发表内容
- 01成员可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈
- 02支持发表文本、图片、视频
- 03支持按照标签选择可见客户，发表更匹配的内容
评论互动- 01客户看到发表到朋友圈的内容并点赞和评论，成员收到新消息后随时可回复评论
- 02客户看到感兴趣的内容可直接发起聊天询问，成员发现客户有兴趣也可主动发起聊天
- 企业管理
- 01企业可统一创建内容，选择需要展示的客户，成员确认后发表到客户的朋友圈
- 02企业可查看成员发表的记录，进行监管
- 03设置部门经理、运营团队为负责人，查看和管理发表的记录
小程序
企业可开发微信小程序，接入企业微信中运行和使用。可通过与微信消息互通，由员工发给微信客户使用；也可配置到工作台，给员工内部办公使用
- 工作台配置小程序
- 01在企业应用中关联小程序，给内部成员使用，提升更好的服务体验
- 02成员可转发工作台中的小程序给添加的微信用户
聊天附件栏配置小程序- 支持将小程序添加至聊天附件栏，成员可在聊天时更快捷地将小程序发送给微信用户
- 对外展示小程序
- 在通讯录成员的对外信息中添加关联的小程序，即可展示给微信用户，微信用户点击后直接打开小程序
关联小程序- 企业可关联自己开发的小程序，或使用服务商提供的小程序
企业支付
企业可绑定微信支付商户号，开通企业支付。由员工向微信客户完成收款，收款到企业帐户；还可给员工发红包、向员工付款
- 对外收款能力
- 01企业可使用微信支付的基础支付能力来开发企业应用，企业微信客户端可展示该应用给员工使用
- 02员工可转发工作台的应用给添加的微信用户
- 03微信用户可在微信中发起支付，资金将进入企业的微信支付商户号
- 04企业也可使用免开发应用对外收款，添加对外收款员工后企业微信客户端可展示该小程序给员工代公司对外收款
对外付款能力- 01企业可使用微信支付的企业付款到零钱能力来开发企业应用，付款资金将直接进入用户微信零钱
- 02企业可直接付款给外部成员，外部成员将在微信中收到支付消息
- 向员工收款能力
- 01企业可使用企业微信提供的向员工收款能力来开发企业应用，企业微信客户端可展示该应用给员工使用
- 02员工可在工作台应用中直接发起支付，资金将进入企业的微信支付商户号
- 03企业也可以使用企业微信提供的免开发应用向员工收款，员工在企业微信中支付
向员工付款能力- 企业可使用企业微信提供的向员工付款能力来开发企业应用，也可以使用企业微信提供的免开发应用直接向员工付款，付款资金将直接进入员工微信零钱
- 向员工发红包能力
- 企业可使用企业微信提供的向员工发红包能力来开发企业应用，也可以使用企业微信提供的免开发应用直接向员工发放普通红包或贺卡红包
效率与办公
高效的沟通方式
- 发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。
日程
- 可快速向同事发起日程邀约、将聊天中的工作添加为日程，并在日程中统一管理自己的工作安排。支持多终端同步及同步手机系统日历。
会议
- 可随时随地发起和参与音视频会议，支持25人同时参会，并为主持人提供了管理功能。发言时还可演示文档或电脑屏幕，支持实时标注演示内容。
微文档
- 可个人创作或与同事共同编辑的文档和表格，企业和创作者可设置文档的内外部访问权限、文档水印。文档修改实时更新，同事间共享无需多次传输。
微盘
- 统一存储的企业共享空间，文件修改实时同步，方便员工随时访问。管理端支持成员操作审计，安全管理企业数据。
打卡
- 在手机或智慧考勤机上轻松打卡，结合审批申请自动生成出勤报表，提高考勤效率；支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡，满足企业多样的考勤需求。
审批
- 随时随地审批，可添加自定义审批模板，支持会签、或签、上级审批、条件审批等审批方式，助力企业定制规范高效的审批流程。
汇报
- 员工通过日报、周报、月报汇报工作进展，管理者可在手机端方便的查看。
企业支付
- 提供完备的支付能力，企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向员工收付款或发送红包。
公费电话
- 由企业统一付费，员工可免费拨打的电话功能，省去繁琐的话费报销流程。企业可统一管理拨打记录及权限，注册即可领取1000分钟免费时长。
企业邮箱
- 绑定企业邮箱或工作的个人邮箱，在这里接收新邮件通知，及时处理邮件。还可将邮件转发到群聊，与同事快速讨论。
通讯录管理
- 快速批量导入，统一管理；同事信息准确完善，方便查阅。
丰富的配置
- 可个性化定义员工资料，设置通讯录查看权限和隐藏特殊部门或成员。还支持在手机启动页设置企业Logo、宣传图，打造企业文化。
可管理的群聊
- 可设置仅群主可管理群聊，设置群内禁言，发布群公告。支持发起2000人群聊。
认证申请流程 共 11 条问题
如何选择企业微信认证主体类型？ 企业微信认证申请流程（企业法人类型） 企业微信认证申请流程（事业单位类型） 企业微信认证申请流程（政府类型） 企业微信认证申请流程（其他组织） 联系人信息填写注意事项 企业微信认证的审核时间是多久？ 企业微信认证手机端申请流程（企业法人类型） 企业微信认证手机端申请流程（事业单位类型） 企业微信认证手机端申请流程（政府类型） 企业微信认证手机端申请流程（其他组织）
健康上报统计人数和手机端通讯录人数不一致
一、上报人数比手机端通讯录的人数多的原因：
1、若当天有人离职，在通讯录删除了离职成员后，上报总人数需要次日更新统计人数。
2、手机端通讯录统计会剔除主动退出企业的成员，上报总人数会包括主动退出成员，若管理员删除了成员，则上报总人数需要次日更新统计人数。
如何搜索微文档？
在手机端和电脑端打开微文档支持输入文字搜索微文档的标题、正文、人员姓名进行搜索对应的微文档。
在电脑端还可以进行进一步的精筛，支持选择文件类型（文档、表格、收集表）、浏览时间、参与人等条件进行筛选搜索。
其他 共 44 条问题
使用微信互通功能页面提示“微信账号异常” 如何修改企业全称？ 如何修改企业简称 电脑版企业微信如何修改文件储存位置 电脑版客户端可以取消自动下载文件吗 为什么企业名称旁边会有一个问号？ 如何修改实名认证/实名认证可以修改吗 API错误报告的介绍 为什么电脑端看不到同事吧入口 远程协助功能介绍 我的其他企业消息功能介绍 电脑企业微信窗口最小是多少 企业微信在哪里设置代理 电脑提示：无法使用默认浏览器打开，请在操作系统的“控制面板-默认程序”设置默认浏览器 下载企业微信提示不兼容 企业微信如何清理缓存 企业信息中的发票抬头功能介绍 企业地址如何修改 管理后台企业信息中的“企业域名”有何作用 企业微信后台是ipv4还是ipv6的协议 如何申请公益定制版企业微信 各类型发票的开票时间 企业微信的内置浏览器是什么 企业微信的英文名是什么 企业LOGO的作用 企业微信安全吗 什么是企业微信/企业微信介绍 手机端企业人数和管理后台不一致 投诉其他企业侵犯了自己企业的名称 企业微信如何开启“开发者工具” 限制成员不能跟同事发起会话？ 关注微工作台提示“手机号不在通讯录内” 发起会话提示“你无权查看XX的个人信息，也无权向他发起聊天” 帐号/userid是什么 如何实名认证？ 开发者工具在哪里下载？ 企业微信使用功能介绍 如何邀请成员加入到对应的部门 微信被封是否影响企业微信 如何变更创建人？ 扩容申请公函怎样下载？ 扩容申请公函怎样写？ 快捷键 公司内部网如何访问企业微信？
企业LOGO的作用
手机端或电脑端启动企业微信的时候会展示企业logo
以及管理员在管理端登录企业后台的时候会展示企业logo
温馨提示：若企业有自定义“客户端启动页”，那么手机端启动企业微信时，将展示启动页，而不展示企业logo。
微盘容量与目前收费标准/微盘如何扩容
我们会默认赠送 20G 的免费容量使用。
管理员也可以登录管理后台，在应用/小程序-微盘位置，根据自己需要购买更多微盘容量。目前资费标准为：800元/100G*年
企业微信认证电子发票相关问题
目前企业微信认证电子发票已经全部更换为区块链电子普通发票1、什么是区块链电子普通发票？
区块链电子普通发票（以下简称“电子普通发票”）属于电子发票的一种，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同，可作为用户报销、维权、保修的有效凭据。
详见《国家税务总局深圳市税务局公告2018年第11号》https://shenzhen.chinatax.gov.cn/sztax/xxgk/tzgg/201808/94390f5be3f345ec9972467a68a0749b.shtml
如何把微信上的群聊迁移为企业微信的班级群？
针对有家校沟通功能的企业，成员都可以看到“迁移微信中的班级群”入口，通过该入口跳转到微信侧选择对应的群聊可以迁移为班级群。班级群人数上限为500人。
路径：会话页面中“迁移微信中的班级群”或者工作台-班级群-迁移微信中的班级群。
如何绑定已有邮箱？
当已有企业邮箱时，在企业微信管理端可绑定已有企业邮箱。绑定方法：管理员进入应用与小程序->企业邮箱，选择“已有企业邮箱”下的“配置”
输入已有邮箱的域名、服务器地址、端口号，绑定配置即可成功
企业微信发送文件的限制
内部单聊/群聊，及与企业微信联系人的单聊/群聊：
在电脑端发送文件/图片的大小上限是3G，若图片大小超过28M将以文件形式发送；单次最多发送20个文件/图片。
在手机端发送视频，视频压缩后不可超过100M。
ios13及以上的系统在会话中支持上传本地文件，低于ios13的没有直接发送文件的入口；
ios手机单次可选择一个文件进行发送，每个文件大小不得超过3G。
Android手机单次可选择20个文件进行发送，每个文件大小不得超过3G。
Android和ios单次可选择9个图片进行发送。
群发给客户的消息有条数限制吗？
没有总条数的限制。但从客户的角度、有接收频率的限制。 客户每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息，每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的四条群发消息。 有帮助 无帮助
v3.1.0版本主要功能
500人群
企业微信与微信互通的「客户群」人数全面升级，邀请微信用户进群，群人数可达500。
客户联系加入群聊二维码的群聊人数上限是200人还是500人？
企业微信的群聊人数上限是多少/群聊最多支持多少人？
自动回复/欢迎语下发的小程序页面是展示哪个页面
客户群自动回复配置的小程序，显示的小程序页面有两个来源：欢迎语添加了小程序，会话中显示的这个小程序页面展示出来的是分享出来的页面的快照，即当前点击分享时看到的页面。暂时不支持自定义。
家校通讯录人数有上限吗？如何扩容？
1. 家校通讯录人数上限 未验证企业最多可以添加2000名家长； 已验证企业默认可以添加最多20000名家长，超过需要申请扩容； 申请扩容上限为100000名家长； 2.家校通讯录如何申请扩容 前往管理后台-家校沟通-家校通讯录设置-家校通讯录扩容，可进行扩容申请； 需根据指引上传相关学校证件； 3.申请扩容的条件是什么 申请的主体需要是幼儿园、小学、初中、高中、职高等国家规定的学前教育、初中等教育等K12学校； 培训机构申请扩容将会被驳回，培训机构推荐使用 教育-培训机构子行业的相关功能； 4.之前已经超过20000人的学校怎么办 我们会默认给这些企业增加2000人上限，请学校尽快申请扩容； 有帮助 无帮助
企业微信安全吗
企业微信是国内唯一通过最高等级公有云个人隐私保护认证——ISO/IEC27018的企业办公产品：https://wwcdn.weixin.qq.com/node/wework/images/PII675081.ISO27018.20190514.18538dd7ee.pdf
为什么微信插件中看不见应用？
1、基础应用不会自动显示在微信插件中。（15天内未登录过企业微信的成员，如果基础应用有消息，则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息）；
2、若部分应用被管理员设置了应用可见范围，不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用；
3、若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个，则会导致部分应用关注失败，可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号；
4、请确认是否曾经停用了应用。（操作步骤：进入插件-右上角-停用的应用-启用）；
5、请确认进入应用的路径，如果是在消息页面进入应用，则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用；
若以上问题都排查后，仍在微信插件中看不见应用，可尝试取消关注后重新关注微信插件。（注：取消关注微信插件重新关注后，在微信插件接收过的历史消息将会无法查看）
